Director Operations Deutschland
Führender Anbieter von Rechenzentren in Europa
Eckdaten
- Betrieb von 15 Rechenzentren, mit mehr als 300MW Leistung.
- 2 Betriebsstandorte in Frankfurt a.M. und Düsseldorf.
- Eingebunden in ein internationales aufgestelltes Matrix-Team.
- 50 externe Dienstleiter im Bereich Security.
- Alle namhaften Cloud- und Hyperscaleanbieter als Kunden.
Aufgaben
- Ansprechpartner für Kundenzufriedenheit und Support mit dem bereichseigenen Customer Service Team.
- Weiterentwicklung des gesamten Operations Teams und aller relevanten Prozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit dem HQ hinsichtlich der strategischen Ausrichtung des Unternehmens.
- Verantwortlich für die Implementation und Einhaltung unterschiedlichster Regularien und Vorschriften zum Betrieb RITIS relevanter Umgebungen.
Erfolge
- Sicherheit
Sicherstellung eines Höchstmaßes an Verfügbarkeit und Sicherheit über den gesamten Zeitraum. - Kundenzufriedenheit
Erhebliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit, besonders bei Key-Account Kunden. - Kundenservice
Optimierung der Service Implementation für die Kunden. - Kostenreduktion
Kostenreduktion durch Veränderung der Produktionskette.
„Falk ist strategisch denkend und taktisch fokussiert. Er versteht es, in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu agieren und sich an langfristige Ziele anzupassen. Er ist offen und zugänglich, was eine solide Grundlage für jede Arbeitsbeziehung bildet.“
Regional Data Center Cluster Operations Lead
Amazon Web Services
Weitere Erfolge ansehen
SVP IT & Organization
B+S Card Service
Führung der IT und Organisation während der Fusion mit Payone, verbesserte Flexibilität und Digitalisierung, und leitete den Krisenstab bei gleichbleibenden Kosten.
Manager Data Center Airport Frankfurt & DC HY
operational services GmbH & Co. KG
Erfolgreicher Umzug und Neuaufbau der Flughafen-IT-Systeme, Erweiterung des Fraport-Vertrags und Verbesserung der Zusammenarbeit durch intensive Kundenpflege.
Manager IT Infrastructure Data Center
Amigon ICS - Alpha Group
Führung eines Spezialistenteams und Abschluss von 3 Großprojekten im Logistik- und Supply-Chain-Bereich für McDonald’s Europa in nur 6 Monaten.
Director IT & Technical Services
Encorus Technologies / First Data Corporation
Einführung einer SW-Standardisierungsumgebung, Optimierung von Time-to-Market, und Effizienzsteigerung durch Outsourcing des IT-Developments nach Ungarn.
Kontakt
Gemeinsam finden wir die passende Lösung
Beginnen Sie heute Ihre IT-Transfomation
Über 30 Jahre einzigartige Expertise
Individuelle, praxisnahe Umsetzung